Chính sách bảo mật

Chào mừng bạn đến với website windyvietnamtravel.com của Công ty TNHH Du lịch Windy Việt Nam. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và đảm bảo rằng thông tin cá nhân của bạn được bảo mật. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng trang web của chúng tôi.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân.

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm:

  • Cung cấp dịch vụ du lịch, chăm sóc khách hàng, xử lý yêu cầu và phản hồi thông tin;

  • Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, tour mới, hoặc các thông báo quan trọng liên quan;

  • Cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua khảo sát, phân tích nhu cầu khách hàng;

  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

2. Phạm vi sử dụng thông tin.

Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng nội bộ trong công ty hoặc cung cấp cho bên thứ ba (đơn vị nghiên cứu thị trường, đối tác cung cấp dịch vụ…) trong phạm vi:

  • Hỗ trợ khách hàng;

  • Thực hiện hợp đồng du lịch hoặc các dịch vụ liên quan;

  • Gửi email, tin nhắn, cuộc gọi về dịch vụ, ưu đãi, khảo sát.

Lưu ý: Mọi bên thứ ba đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích được xác định.

3. Thời gian lưu trữ thông tin.

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn:

  • Cho đến khi bạn yêu cầu xóa hoặc ngừng sử dụng dịch vụ;

  • Hoặc trong thời hạn cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân.

Thông tin cá nhân có thể được chia sẻ với các bên sau:

  • Nhân sự có liên quan của Công ty TNHH Du lịch Windy Việt Nam;

  • Đơn vị cung cấp dịch vụ liên quan như nhà cung cấp tour, đơn vị vận chuyển, khảo sát thị trường;

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền nếu có yêu cầu theo quy định pháp luật.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân.

CÔNG TY TNHH DU LỊCH WINDY VIỆT NAM

  • Mã số thuế: 0111262730
  • Địa chỉ: Số 21, ngõ 6, thôn Xoan, xã Yên Bài,Thành phố Hà Nội
  • Điện thoại: (+84) 83 8189 689
  • Email: booking.windyvietnamtravel@gmail.com
  • Website: windyvietnamtravel.com

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Khách hàng có thể tự:

  • Truy cập vào tài khoản cá nhân (nếu có);

  • Liên hệ qua email hoặc hotline để yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân;

  • Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại.

Khi phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc không đúng với cam kết:

  • Vui lòng gửi phản ánh qua email: booking.windyvietnamtravel@gmail.com hoặc gọi 083 8189 689

  • Công ty sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi kết quả xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.

8. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân.

Chúng tôi cam kết:

  • Không chia sẻ, bán, cho thuê thông tin cá nhân trái phép;

  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật, an ninh để bảo vệ dữ liệu;

  • Rà soát thường xuyên và nâng cấp hệ thống bảo mật thông tin.