ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

1. THAY ĐỒI TÊN HÀNH KHÁCH

Khách hàng được miễn phí đổi tên thành viên tham gia tour trước khi Windy Việt Nam Travel thực hiện bất kỳ dịch vụ nào liên quan đến tour.

Nếu đổi tên sau thời điểm trên, Windy Việt Nam Travel sẽ kiểm tra lại thông tin dịch vụ để thông báo điều kiện, phí chênh lệch (nếu có) và thời hạn thanh toán cho khách hàng.
Khách hàng cần thanh toán đầy đủ trong thời hạn quy định. Sau thời hạn này, nếu không có thông báo khác, Windy Việt Nam Travel sẽ hiểu rằng khách hàng giữ nguyên thông tin đăng ký ban đầu và không thực hiện đổi tên.

2.CHUYỂN HOẶC HỦY TOUR

Trường hợp Khách Hàng chuyển hoặc huỷ tour:

Trường hợp Chuyển hoặc Hủy tour ngày thường, Khách Hàng chịu Phí Chuyển/Huỷ tour tương ứng với thời gian yêu cầu chuyển hoặc huỷ tour như dưới đây:

  • Hủy tour sau khi cọc: 50% tiền cọc
  • Hủy tour trước 20 ngày phí phạt: 50% tổng giá tour chương trình (Tính theo ngày làm việc).
  • Hủy tour trước 15 ngày phí phạt: 75% tổng giá tour chương trình (Tính theo ngày làm việc).
  • Sau thời gian trên phí phạt = 100% tổng giá trị chương trình (Tính theo ngày làm việc).

Việc huỷ bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Windy Việt Nam Travel bằng văn bản hoặc qua email, tin nhắn điện thoại và phải được Windy Việt Nam Travel xác nhận. Việc huỷ bỏ bằng điện thoại không được chấp nhận.

  • Khi đã được cấp VISA, dù bất kỳ thời điểm nào và bất kỳ lý do gì bên A cũng chi trả 100% giá tour
  • Giai đoạn Lễ/Tết tour không hoàn, không hủy, không thay đổi tour
  • Tour khuyến mãi (được mua theo các chương trình khuyến mãi, tại hội chợ, được giảm giá) không hoàn tiền tour vì bất kỳ lý do nào.
  • Các tour Lễ, Tết là tour có thời gian diễn ra rơi vào một trong các ngày nghỉ Lễ, Tết theo quy định của Nhà nước.
  • Thời gian yêu cầu chuyển hoặc huỷ tour báo trước được tính theo ngày làm việc.

Trong trường hợp, một hoặc một số Thành viên trong đoàn không thể giam gia Chương trình du lịch do bị từ chối cấp visa thì Khách hàng có quyền yêu cầu Windy Việt Nam Travel hủy tour đối với các Thành viên này và phải thanh toán đầy đủ, toàn bộ cho Windy Việt Nam Travel các chi phí đã phát sinh liên quan đến Thành viên này, bao gồm phí làm thủ tục xin cấp visa và các chi phí phát sinh khác. Nếu Khách hàng hủy tour với các Thành viên còn lại, sẽ phải chi trả 100% giá tour cho từng Thành viên theo quy định.

Trường hợp Amazing Vietnam  chuyển hoặc huỷ tour:

Do tính chất là đoàn khách lẻ nên Windy Việt Nam Travel sẽ thu nhận khách đủ số lượng khách tối thiểu (số lượng tối thiểu 15 khách) để khởi hành đúng theo lịch trình. Nếu số lượng dưới 15 khách, Windy Việt Nam Travel có trách nhiệm thông báo cho Khách Hàng trước ngày khởi hành và thỏa thuận với Khách Hàng ngày khởi hành mới.

Nếu Windy Việt Nam Travel không khởi hành được đúng ngày khởi hành quy định tại Phụ lục số 1 và Khách Hàng không đồng ý thoả thuận lại ngày khởi hành mới thì Windy Việt Nam Travel sẽ hoàn trả lại toàn bộ tiền Khách Hàng đã thanh toán

  1. CHƯƠNG TRÌNH TOUR:

Thứ tự các điểm tham quan và lộ trình chuyến đi có thể thay đổi tùy theo tình hình thực tế nhưng vẫn đầy đủ các điểm tham quan.

Windy Việt Nam Travel sẽ không chịu trách nhiệm đảm bảo các điểm tham quan trong trường hợp khách quan như: khủng bố, thiên tai, lũ lụt, động đất, dịch bệnh, sự cố về hàng không trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy, hoãn chuyến bay…Nếu những trường hợp trên xảy ra Windy Việt Nam Travel sẽ xem xét để hoàn trả chi phí không tham quan cho Quý khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại chi phí các dịch vụ đã thực hiện như phí làm visa…và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác).

  1. GIẤY TỜ TÙY THÂN KHI THAM GIA TOUR:
  • Người lớn và Trẻ em: Hộ chiếu còn hạn trên 6 tháng. Trẻ em dưới 18 tuổi kèm theo giấy khai sinh bản sao, phải có cha mẹ đi cùng, nếu người thân dẫn đi cần có thêm giấy ủy quyền của cha mẹ được phường xã xác nhận.
  • Đối với khách có quốc tịch nước ngoài: Quý khách cần chuẩn bị hộ chiếu (passport) và visa tái nhập Việt Nam. Nếu visa tái nhập là loại single (một lần), vui lòng thông báo cho nhân viên đăng ký để được hỗ trợ làm lại visa, đồng thời chuẩn bị 2 ảnh 4×6 nền trắng. Phí làm visa tái nhập một lần (loại 30 ngày) sẽ được tính theo giá tại thời điểm hiện tại.

Tất cả giấy tờ là bản chính, còn hạn sử dụng, hình ảnh rõ nét.

  1. QUẢN LÝ TÀI SẢN:
  • Quý Khách tự quản lý kỹ tư trang có giá trị khi đi trên suốt hành trình tour.
  • Tại các địa điểm chờ xe, cần chú ý hành lý, bóp ví, điện thoại di động.
  1. SỨC KHỎE, AN TOÀN:

Để chuyến du lịch được vui vẻ, an toàn, đề nghị Quý khách:

  • Người lớn tuổi, hoặc sức khỏe kém, cần đi chung với thân nhân có đầy đủ sức khỏe.
  • Người đang mang thai, cần có sổ khám thai định kỳ và phải đủ sức khỏe tham gia tour từ bác sĩ.
  • Tùy theo tính chất chuyến du lịch, Quý khách cầm đem theo theo các vật dụng phù hợp để tiện sử dụng khi cần thiết.
  • Hỗ trợ hướng dẫn viên trong việc chú ý, chăm sóc người thân nhất là quản lý các trẻ em trong gia đình cẩn thận trong những lúc lên xuống xe dọc đường, đi tham quan leo đồi núi, xuống thác sâu, đi tàu đò, tắm biển.v.v.
  • Người lớn tuổi hoặc sức khỏe kém không nên tắm biển, lặn biển, leo núi, xuống thác sâu, và tham gia các trò chơi cảm giác mạnh.
  • Cần chú ý vệ sinh thực phẩm, khi ăn uống ngoài các hàng quán.
  • Ban đêm, không nên đi vào những khu vực vắng vẻ và trở về khách sạn quá khuya.
  1. TRÁCH NHIỆM MỖI BÊN:

Windy Việt Nam Travel có trách nhiệm thực hiện đầy đủ các dịch vụ về vé xe khách, khách sạn, ăn uống, tham quan, bảo hiểm…theo đúng nội dung ghi tại hợp đồng du lịch và theo chương trình tour đính kèm.

Quý khách cần cung cấp nhu cầu loại phòng ngủ, số điện thoại người đi tour, các lưu ý cần thiết… và đầy đủ hồ sơ cá nhân cho Windy Việt Nam Travel khi đăng ký tour, nhưng ít nhất phải trước 21 ngày tour khởi hành đối với tour cần làm visa. Nếu Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không còn hộ chiếu VN còn hiệu lực thì không đăng ký du lịch sang nước thứ ba được.

Quý khách chỉ có hộ chiếu dạng “Travel Document” vui lòng liên hệ với nhân viên bán tour để được tư vấn chi tiết hơn.

Windy Việt Nam Travel cung cấp tour du lịch thuần túy tham quan theo Đoàn, nếu có nhu cầu tách Đoàn Quý khách cần thông báo trước cho nhân viên đăng ký và đóng phí tách Đoàn được ghi cụ thể trong chương trình tour.